Auralis Zap: 고객 지원 향상 도구
Auralis Zap은 고객 지원 운영을 개선하기 위한 대화형 AI 도구입니다. 이 웹 앱은 정확하고 학습 가능한 기능을 제공하며, 효율성과 일관성을 높이기 위해 헬프 데스크 소프트웨어와 원활하게 통합됩니다. 고객 문의를 정밀하게 처리함으로써 Auralis Zap은 고객 참여에서 중요한 역할을 합니다. 감정을 식별하고 긴급한 사례를 우선시하며 AI와 인간 지원 간의 원활한 전환을 촉진하여 에이전트의 생산성을 높입니다. 또한, 생성적 AI를 통해 에이전트에게 지식과 제안된 응답을 제공하여 다채널 티켓 해결 및 사례 정보 수집을 간소화합니다. Auralis Zap은 고객 지원을 경제적 우수성의 중심으로 변화시키며, AI 정확성을 지속적으로 개선하고 고객 문의에서 귀중한 통찰력을 제공합니다. 100개 이상의 언어와 CRM 통합을 지원하여 지역 간 일관된 브랜드 음성을 보장합니다.
